Tålmodigheten lenge leve!

«Tålmodigheten lenge leve!» er det noe som heter. Har du hørt det før? Hva med «tålmodighet er en dyd»? Tålmodighet er et positivt ord når vi skal beskrive andre mennesker. Det viser at du har kontroll, er avbalansert og rolig. «Tålmodigheten blir satt på en prøve», heter det når noe f.eks går laaaaangsomt for deg. Kanskje har du opplevd det når du står i kø? Det kan ofte være en irriterende dårlig opplevelse, - og vi vil helst unngå det for alt i verden! Er vi veldig utålmodige alle sammen? For det kan vel ikke være mulig å ikke bli utålmodig når man må stå i kø (og i tillegg velge feil kø!)? Tålmodighet er virkelig en tålmodighetsprøve!

Tålmodighet er et ord som preger meg, min bedrift og min familie. For hver dag som går ser jeg hvor viktig dette ordet er. TÅLMODIGHET! Det sniker seg inn og dukker opp i alle drømmer og mål vi har for bedriften.

I år vil min mann og jeg ha et større hus, ferie i 2 uker, en jevnere inntekt på butikken og ikke minst: tjene et par millioner ekstra over budsjett! Er det i år vi endelig kan få dette oppfylt?

«Tålmodighet er den viktigste egenskapen i forretningslivet. Det er mange som heller foretrekker at du lytter til det de sier, enn at du oppfyller deres ønsker.»

Dette sitatet er fra Lord Phillip Chesterfield (1694-1773) som var en engelsk politiker og forfatter. Vi som er i salgs og service-bransjen kan ikke være mer enig i dette, - eller hva? Det er ikke bare tålmodighet for vår egen del, men vi skal også vise tålmodighet overfor våre kunder og kollegaer. Overbærenhet, lukke ørene, jatte med! Vi har alle våre metoder for å levere tålmodighet rundt oss. Det ser ut som om tålmodigheten ikke har forandret seg på over 300 år (!)….., - og om vi synes det er trist eller bra kan vi jo tenke over hver for oss:-) Men det viktigste som fyller mitt hodet akkurat nå, er tålmodigheten for oss selv og bedriftens utvikling. For oss startet det for 4½ år siden.

Da startet vi veien på vårt drømmeprosjekt som vi senere omdøpte til vårt tålmodighets-prosjekt(!) Vi startet planleggingen høsten 2011 mens vi ennå bodde i Danmark (min mann er dansk og vi møtte hverandre på skolen), og jeg gjorde meg ferdig med optiker-høyskolen. Vi var fulle av pågangsmot, - for dette skulle bare bli knallbra!! Vi flyttet opp til Norge med 3 små barn på henholdsvis 6 år, 3 ½ år og 1 ½ år. Vi flyttet hjem til mine foreldre som i seg selv var litt av en tålmodighetsprøve for alle og enhver! Vi pusset opp vårt butikk-lokalet fra topp til bunn i 1 ½ mnd. før vi endelig kunne åpne dørene 15/3-11 etter 2-3 utsettelser! Åpningen var god, men de kommende måneder i 2011 var harde…..både mentalt og fysisk. Det var bratt læringskurve og laaaange dager,- men vi elsket det! Vi fikk flyttet inn i vårt eget hus (dog var det kun til leie) samtidig som vi åpnet butikken vår. 

---

Da butikken var 9 mnd. gammel kom jeg med i en nettverksgruppe som har betydd mye for utviklingen av butikken og meg som bedriftseier og leder. Samarbeid på tvers av bransjer er gull verdt! Når tålmodigheten tok slutt og drømmen ble litt fjernere var det viktig at kollegaene i nettverksgruppen fikk meg inn på sporet igjen. De sa bl.a.: Ha tålmodighet og grip de sjansene som kommer! Tiden gikk og vi utviklet butikken videre med bl.a. hjemme-synsprøver, flere briller, flere solbriller, flere accessories og et nytt lokale høsten 2014 med MYE bedre beliggenhet. Vi skal heller ikke glemme at vi fikk kjøpt vårt eget lille hus til familien på 105m2 våren 2012. «Den som venter på noe godt, - venter ikke forgjeves!» Det handler om tålmodighet, bygge sten på sten, gi bedriften tid til å vokse og forme seg og ta hver sjanse som byr seg. Og byr den seg ikke må man noen ganger prøve igjen og igjen for at det skal løsne!

Nå etter 4 år er vi godt fornøyde med der vi er MEN vi skal videre! Og vi har lett for å glemme hva vi har oppnådd på veien. Lett for å glemme alle sjanser vi grep og all hard jobb som førte til noe godt. Vi sitter egentlig igjen med en følelse av at vi fortjener topp-karakter i tålmodighet på vei til de store gevinster som ennå ikke er kommet! Vi skulle jo gjerne hatt 2-3 mill. mer i omsetning, hatt et par ansatte så vi kunne hatt ferie i sommer, hatt flere faste kunder som kunne gitt en jevnere inntekt, hatt flere produkter så det ALDRI gikk noen ut av butikken uten å finne noe…osv….osv. Målene og ønskene er det ikke noe å si på, men vi vil ha det nå!!! Hadde det ikke vært for at vi er voksne og rimelig kontrollerende i oppførsel, - hadde vi stått og trampet sammen med vår 6-åring i kor når han er sur og sint! «VI VIL HA ALLE VÅRE ØNSKER OG PLANER I BOKS NÅ!!!» «LA TÅLMODIGHETEN REISE DIT PEPPERŃ GROR!!» Jeg kan se oss der vi står og river oss i håret. Ukontrollerbare og nær kanten for alvorlig dårlig oppførsel!

Men hva gjør vi da når tålmodigheten blir tung å bære og målene ikke er synlig langt der fremme lengre? Når all tålmodighet og hard jobbing ikke har ført oss så langt som forventet og våre gründer-drømmer svinner hen? Jo, vi må bare smøre oss med enda med tålmodighet! Vi må la sommeren komme ennå et år uten ferie, fremdeles bo i et altfor lite hus (i hvert fall frem til Jul 2015!), godta noen dårlige uker i butikken (som heldigvis balanseres av noen knallgode!),- og fremdeles se at vi mangler noen millioner kroner på bok.

Men vi kan glede oss over at vi tross alt har tålmodigheten å falle tilbake på :-)

Lill-Guro Hitz
www.hitzoptikk.no